The Beauty Corner
Fragen zum BESTELLSTATUS
Es ist alles O.k.! Das sind gute Nachrichten. Dies bedeutet, dass Ihre Bestellung auf unserer Website erfolgreich bearbeitet wurde und kurz davor steht, unsere Einrichtungen zu verlassen. Wenn Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat und Sie diese innerhalb von 24/48 Stunden erhalten. Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie über die Website des Spediteurs eine Tracking-URL für Ihre Bestellung. Hoppla! Hast du es dir gerade angesehen und es erscheint immer noch nicht? Dies liegt daran, dass die Website des Spediteurs nicht mit den neuen Sendungen aktualisiert wurde, die unterwegs sind. Überprüfen Sie es 24 Stunden nach Ihrem Abreisetag.
Wenn Sie die Rechnung erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat und in den Händen des Transportunternehmens liegt. Sie können Ihre Bestellung mit der auf der Rechnung angegebenen Bestellnummer verfolgen. Es ist der Code, der mit ER20- beginnt; Hoppla! Hast du es dir gerade angesehen und es erscheint immer noch nicht? Dies liegt daran, dass die Website des Spediteurs nicht mit den neuen Sendungen aktualisiert wurde, die unterwegs sind. Überprüfen Sie es 24 Stunden nach Ihrem Abreisetag.
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Website des Spediteurs mit dem Bestellcode überprüfen, der mit „ER“ beginnt (Beispiel: ER20-12345). Achtung: Die auf der Website angezeigte Bestellnummer ist NICHT die Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie diese 5-stellige Nummer ohne Buchstaben verwendet haben, ist sie falsch. Sie sehen ein Follow-up, das nicht mit Ihrer Bestellung zusammenhängt.
Achtung: Die im Internet angezeigte Bestellnummer ist NICHT die Tracking-Nummer. Wenn Sie diese 5-stellige Nummer ohne Buchstaben verwendet haben, ist sie falsch. Sie sehen ein Follow-up, das nicht mit Ihrer Bestellung zusammenhängt. Der richtige Tracking-Code beginnt mit den Buchstaben „ER“ (Beispiel: ER20-12345)
Beeindruckend! Unsere Kollegen haben bei Ihrer Bestellung einen Vorfall festgestellt, der nicht unseren Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsstandards entspricht, und prüfen ihn. Wir werden Sie kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, was mit Ihrer Bestellung passiert
Es ist nicht erforderlich, einen Gutschein einzugeben, um den Kauf abzuschließen. Die Gutscheinoption ist optional. Sie können Ihre Bestellung ohne Unannehmlichkeiten bis zum Ende fortsetzen.
Standardmäßig ist die Kartenzahlungsoption vorausgewählt. Sie müssen es nur deaktivieren und die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode auswählen: Nachnahme oder PayPal.
Fragen zu STORNIERUNG UND RÜCKGABE
Abhängig vom Fortschritt der Vorbereitung Ihrer Bestellung können Änderungen daran vorgenommen werden. Wenn Ihre Bestellung auf unserer Website als ABGESCHLOSSEN angezeigt wird, können unter normalen Umständen keine Änderungen vorgenommen werden.
Sie müssen eine zweite Bestellung aufgeben oder deren Stornierung beantragen, um eine neue Bestellung aufzugeben. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff STORNIERUNG und der Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung bereits gesendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Paket bei Lieferung anzunehmen und uns erneut unter soporte.web@thebeautycorner.eu zu kontaktieren, um die Rücksendung vorzunehmen. Achtung: Wenn Sie die Lieferung gemäß dem Widerrufsrecht ablehnen, hat The Beauty Corner das Recht, die Rücksendekosten von Ihrer Rücksendung abzuziehen.
Senden Sie uns eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff ADRESSE ÄNDERN und teilen Sie uns in Ihrer E-Mail die RICHTIGE und KOMPLETTE Adresse mit, an die Sie Ihre Bestellung erhalten möchten:
NAME
ADRESSE (Straße, Nummer, Etage, Tür ...)
POSTLEITZAHL
STANDORT
PROVINZ
TELEFONNUMMER
Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff STORNIERUNG und der Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung bereits gesendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, das Paket bei Lieferung anzunehmen und uns erneut unter support.web@thebeautycorner.eu zu kontaktieren, um die Rücksendung vorzunehmen. Achtung: Wenn Sie die Lieferung gemäß dem Widerrufsrecht ablehnen, hat The Beauty Corner das Recht, die Rücksendekosten von Ihrer Rücksendung abzuziehen.
Um die Bestellung oder einen Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzugeben, gehen Sie zum Abschnitt "MEIN KONTO". Registrieren Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen. Sobald Sie drinnen sind, gehen Sie zu "BESTELLUNGEN" und wählen Sie das Produkt oder die Bestellung aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch kontaktieren, indem Sie eine E-Mail mit dem Betreff RETURN und der Bestellnummer an support.web@thebeautycorner.eu senden. Sie müssen Ihre Rechnung in der E-Mail an uns anhängen. Innerhalb von maximal 24 Stunden werden wir Sie kontaktieren, um die Rücksendung zu verwalten.
Um uns mitzuteilen, dass Sie etwas in schlechtem Zustand erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff BREAKAGE und der Bestellnummer. Sie müssen Fotos des Staates anhängen, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb von maximal 24 Stunden werden wir Sie kontaktieren, um den Austausch des Produkts zu verwalten.
Um uns mitzuteilen, dass Sie etwas erhalten haben, das Sie nicht bestellt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff FALSCHES PRODUKT und der Bestellnummer. Sie müssen Fotos der Produkte anhängen, die Sie versehentlich erhalten haben. Innerhalb von maximal 24 Stunden werden wir Sie kontaktieren, um den Austausch des Produkts zu verwalten.
Senden Sie uns eine E-Mail an soporte.web@thebeautycorner.eu mit dem Betreff GARANTIE. In der Mail müssen Sie die dem Produkt entsprechende Rechnung beifügen. Innerhalb von maximal 24 Stunden werden wir Sie kontaktieren, um den Austausch des Produkts zu verwalten.
Fragen zu ÄNDERUNGEN AN MEINEM KUNDENKONTO
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