Widerrufsrecht

Returns:

1. Überprüfung der Ware und Schadensersatzansprüche

Der Kunde hat eine maximale Frist von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung , um etwaige Schäden, Vorfälle oder Mängel, die beim Öffnen der Pakete festgestellt wurden, zu melden.

Falls der Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung äußerlich sichtbar ist, muss er in einer bestimmten Weise mitgeteilt werden sofort.


Nach Ablauf dieser Fristen sind Schadensersatzansprüche oder Mängelansprüche aus dem Transport ausgeschlossen.


2. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab Eingang der Bestellung , um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, ohne dass es einer Begründung bedarf.

Im Falle eines Widerrufs:

  • Der Betrag der Produkte wird zurückerstattet.

  • Versandkosten oder andere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung werden nicht erstattet.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde dies im Voraus mitteilen und die für die Rücksendung bereitgestellten Anweisungen befolgen.

Der Kunde übernimmt die direkten Rücksendekosten, außer in den Fällen, in denen die Rücksendung eine Folge eines Fehlers oder Defekts ist, der auf die Rücksendung zurückzuführen ist Unternehmen.

Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn die Produkte:


  1. In einwandfreiem Zustand
  2. Keine Gebrauchsspuren
  3. In der Originalverpackung
  4. Mit allen Zubehörteilen und Elementen im Lieferumfang enthalten


3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygieneist die Rückgabe oder der Umtausch der folgenden Produkte nicht gestattet, außer bei Herstellungsfehlern:


  1. Schlankheitskleidung (T-Shirts, Hosen, Höschen, Hüftgürtel)
  2. Geräte für den persönlichen Gebrauch in direktem Kontakt mit der Haut oder Kopfhaut. (Beispiel: Anti-Läuse-Bürste, Gesichtspflegegeräte, Porenreiniger,...)
  3. Chemische Produkte (Beispiel: Gesichtscremes oder Shampoos)
  4. Geräte zur Mundhygiene

4. Garantie- und Störungsmanagement für Elektroprodukte

Für alle Elektroprodukte gilt eine gesetzliche Garantie von 3 Jahrengemäß den geltenden Vorschriften.

Im Falle eines Vorfalls oder einer Nichtkonformität muss der Kunde:

  1. den Vorfall über die aktivierten Kanäle kommunizieren
  2. Informationen bereitstellen und gegebenenfalls grafisches oder audiovisuelles Material, das die Überprüfung des Mangels ermöglicht

Für Verwaltungszwecke:


  1. Vorfälle, die innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden:Nach der Validierung des Vorfalls kann das Unternehmen die Abholung des Artikels direkt verwalten und mit seiner Ersetzung.
  2. Vorfälle, die nach den ersten 15 Kalendertagen ab gemeldet werden Quittung:Der Kunde muss das Produkt zur Überprüfung an das angegebene Logistikzentrum senden. Sobald der Mangel festgestellt wurde, wird Reparatur, Austausch oder entsprechende Lösunggemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt.


 

5. Rücksendeverfahren

Für jede Rücksendung oder jeden Vorfall ist es wichtig, im Voraus Kontakt mit unserem Kundendienst aufzunehmen , der Ihnen die zu befolgenden Schritte mitteilen wird.


Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, die nicht zuvor genehmigt wurden.