The Beauty Corner
Domande sullo STATO DELL'ORDINE
Tranquillo! Questa è una buona notizia. Significa che il tuo ordine è stato elaborato con successo sul nostro sito web e sta per lasciare le nostre strutture. Quando ricevi un'email con la tua fattura, significa che il tuo ordine ha lasciato le nostre strutture e lo riceverai entro 24/48h. Insieme alla fattura, ti verrà fornito un URL di tracciamento del tuo ordine tramite il sito web del corriere. Oops! L'hai appena guardato e ancora non appare? Questo perché il sito web del corriere non è aggiornato con le nuove spedizioni in arrivo. Controlla 24 ore dopo la data di partenza.
Se avete ricevuto la fattura, significa che il vostro ordine ha lasciato le nostre strutture ed è nelle mani dell'agenzia di trasporto. Puoi rintracciare il tuo ordine con il numero d'ordine indicato sulla fattura. È il codice che inizia con ER20-; Oops! L'hai appena guardato e ancora non si vede? Questo perché il sito web del corriere non è aggiornato con le nuove spedizioni in arrivo. Controlla entro 24 ore dalla data di partenza.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine sul sito web del corriere con il codice d'ordine che inizia con "ER" (Esempio: ER20-12345) Attenzione: il numero d'ordine visualizzato sul sito web NON è il numero di tracking. Se avete usato questo numero composto da 5 cifre senza alcuna lettera, è sbagliato. Vedrai un numero di tracking che non è legato al tuo ordine.
Attenzione: il numero d'ordine che appare sul sito web NON è il numero di tracking. Se avete usato questo numero composto da 5 cifre senza alcuna lettera, è sbagliato. Vedrai un numero di tracking che non è legato al tuo ordine. Il codice di tracciamento corretto inizia con le lettere "ER" (Esempio: ER20-12345).
Ops, i nostri colleghi hanno rilevato un problema con il tuo ordine che non soddisfa i nostri standard di qualità e soddisfazione del cliente e lo stanno controllando. La contatteremo per farle sapere come procede il suo ordine.
Non è obbligatorio inserire un coupon per completare l'acquisto. L'opzione coupon è opzionale. Potete continuare il vostro ordine fino alla fine senza alcun inconveniente.
Per impostazione predefinita, l'opzione di pagamento con carta è preselezionata. Basta deselezionarlo e scegliere il metodo di pagamento preferito: contrassegno o PayPal.
Domande su CANCELLAZIONE E RESTITUZIONE
A seconda del progresso della preparazione del suo ordine, possono essere apportate delle modifiche. In circostanze normali, se il tuo ordine appare come COMPLETATO sul nostro sito web, non è possibile apportare modifiche.
Sarà necessario effettuare un secondo ordine o richiedere l'annullamento dell'ordine per effettuare un nuovo ordine. Per annullare un ordine, inviaci una mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con oggetto CANCELLAZIONE più il numero dell'ordine. Se il suo ordine è già stato spedito, la cancellazione sarà purtroppo impossibile. In questo caso, ti consigliamo di accettare il pacco al momento della consegna e di contattarci nuovamente a soporte.web@thebeautycorner.eu per effettuare il reso. Attenzione: se rifiutate la consegna, in conformità con la legge di annullamento, The Beauty Corner avrà il diritto di detrarre le spese di restituzione dal vostro rimborso.
Inviaci una mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con oggetto MODIFICA INDIRIZZO e specifica nella tua mail l'indirizzo CORRETTO e COMPLETO dove vuoi ricevere il tuo ordine:
NOME
INDIRIZZO (Via, numero, piano, porta...)
CODICE POSTALE
LOCALITÀ
PROVINCIA
NUMERO DI TELEFONO"
Per annullare un ordine, inviaci una mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con oggetto CANCELLAZIONE più il numero dell'ordine. Se il suo ordine è già stato spedito, la cancellazione sarà purtroppo impossibile. In questo caso, ti consigliamo di accettare il pacco al momento della consegna e di contattarci nuovamente a soporte.web@thebeautycorner.eu per effettuare il reso. Attenzione: se rifiutate la consegna, in conformità con la legge di annullamento, The Beauty Corner avrà il diritto di detrarre il costo della restituzione dal vostro rimborso.
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Per notificarci che hai ricevuto qualcosa in cattive condizioni, contattaci inviando un'e-mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con l'oggetto ROTTURA e il numero dell'ordine. Sarà necessario che alleghiate le foto dello stato in cui avete ricevuto il vostro ordine. Ti contatteremo entro 24 ore per organizzare la sostituzione del prodotto.
Per notificarci che hai ricevuto qualcosa che non hai ordinato, contattaci inviando una mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con oggetto PRODOTTO SBAGLIATO e il numero d'ordine. Sarà necessario che alleghiate le foto dei prodotti che avete ricevuto per errore. Ti contatteremo entro 24 ore per organizzare la sostituzione del prodotto.
Inviaci una mail a soporte.web@thebeautycorner.eu con oggetto GARANZIA. Nell'e-mail deve allegare la fattura del prodotto. Entro un periodo massimo di 24 ore ti contatteremo per organizzare la sostituzione del prodotto.
Domande su MODIFICHE DEL MIO CONTO CLIENTE
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