The Beauty Corner
Expedición, transporte y embalaje:
Los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla dependiendo del tipo de pedido pueden tener un coste adicional que le será informado con antelación al cliente dándole la posibilidad de cancelar el pedido antes de proceder al pago. También atendemos envíos al extranjero, pero previamente deben de consultarse los costes del envío.
Los plazos de entrega serán comunicados por correo o teléfono una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 2 Y 6 días hábiles, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén. Les recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366-Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme sin hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En tal caso, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/0 peritada y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 h. siguientes a la entrega, contactando con The Beauty Corner. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a The Beauty Corner.
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega serán comunicados por correo o teléfono una vez se ha confirmado el pedido vía web o e-mail, pudiendo variar entre 2 Y 6 días hábiles, dependiendo del producto, destino y su disponibilidad en almacén. No obstante si se produjeran retrasos no darán lugar a indemnización al cliente. Algunos artículos de mobiliario pesado o voluminoso precisan ser manipulados por un transportista especializado, y la entrega se demora 2 0 3 días laborables respecto al plazo normal de entrega.
Devoluciones:
1. Revisión de la mercancía y reclamaciones por daños
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier daño, incidencia o desperfecto detectado al abrir los bultos.
En caso de que los daños sean visibles externamente en el momento de la entrega, deberán ser comunicados de forma inmediata.
Transcurridos dichos plazos, no se admitirán reclamaciones por daños o desperfectos derivados del transporte.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
En caso de desistimiento:
Se reembolsará el importe de los productos devueltos.
No serán reembolsados los gastos de envío ni otros gastos adicionales asociados al pedido.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente y seguir las instrucciones facilitadas para la devolución.
El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo en aquellos casos en los que la devolución sea consecuencia de un error o defecto imputable a la empresa.
La devolución será aceptada únicamente cuando los productos se encuentren:
- En perfecto estado
- Sin signos de uso
- En su embalaje original
- Con todos sus accesorios y elementos incluidos
3. Exclusiones del derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes productos, salvo en caso de defecto de fabricación:
- Ropa adelgazante (camisetas, pantalones, bragas, fajas)
- Dispositivos de uso personal en contacto directo con la piel o el cuero cabelludo. (Ejemplo: Cepillo antipiojos, dispositivos de cuidado facial, limpiadores de poros,...)
- Productos químicos (Ejemplo: Cremas faciales o champús)
- Aparatos destinados a la higiene bucal
4. Garantía y gestión de incidencias en productos eléctricos
Todos los productos eléctricos cuentan con una garantía legal de 3 años, conforme a la normativa aplicable.
En caso de incidencia o falta de conformidad, el cliente deberá:
- Comunicar la incidencia a través de los canales habilitados
- Facilitar información y, en su caso, material gráfico o audiovisual que permita verificar el defecto
A efectos de gestión:
- Incidencias comunicadas dentro de los 15 días naturales desde la recepción del producto: Tras la validación de la incidencia, la empresa podrá gestionar directamente la recogida del artículo y proceder a su sustitución.
- Incidencias comunicadas transcurridos los primeros 15 días naturales desde la recepción: El cliente deberá remitir el producto al centro logístico designado para su revisión. Una vez comprobado el defecto, se procederá a la reparación, sustitución o solución correspondiente, conforme a la normativa vigente.
5. Procedimiento de devolución
Para cualquier devolución o incidencia, será imprescindible contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente, quien indicará los pasos a seguir.
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas.