Preguntas frecuentes

Dependiendo del avance de la preparación de tu pedido se podrían realizar modificaciones en él. En circunstancias normales, si tu pedido aparece como COMPLETADO en nuestra web, no se podrá realizar ninguna modificación.

Necesitarás hacer un segundo pedido o pedir la cancelación del mismo para realizar un nuevo pedido. Para anular un pedido, envíanos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto CANCELACIÓN más el nº de pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, la anulación lamentablemente será imposible. En ese caso, te aconsejamos que aceptes el paquete en el momento de la entrega y vuelvas a contactar con nosotros en soporte.web@thebeautycorner.eu para realizar la devolución. Cuidado: si rechazas la entrega, de conformidad con la ley de retractación, The Beauty Corner tendrá derecho a deducir de tu devolución los gastos de devolución.

Envíanos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto MODIFICAR DIRECCIÓN y detállanos en tu  e-mail la dirección CORRECTA y COMPLETA donde desea recibir su pedido:

NOMBRE

DIRECCIÓN (Calle, número, piso, puerta…)

CÓDIGO POSTAL

LOCALIDAD

PROVINCIA

Nº DE TELÉFONO

Para anular un pedido, envíanos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto CANCELACIÓN más el nº de pedido. Si tu pedido ya ha sido enviado, la anulación lamentablemente será imposible. En ese caso, te aconsejamos que aceptes el paquete en el momento de la entrega y vuelvas a contactar con nosotros en soporte.web@thebeautycorner.eu para realizar la devolución. Cuidado: si rechazas la entrega, de conformidad con la ley de retractación, The Beauty Corner tendrá derecho a deducir de tu devolución los gastos de devolución.

Para devolver el pedido o un artículo de su pedido, diríjase al apartado “MI CUENTA”. Regístrese con su usuario y contraseña para acceder a su área de cliente. Una vez dentro, vaya a “PEDIDOS” y selecciona el producto o el pedido por el que quiere solicitar el reembolso. Si lo prefiere también puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto DEVOLUCIÓN y el nº de pedido. Será necesario que nos adjunte su factura en el e-mail. En un plazo máximo de 24h contactaremos con usted para gestionar la devolución.

Para notificarnos que ha recibido algo en mal estado, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto ROTURA y el nº de pedido. Será necesario que nos adjunte fotos del estado en el que ha recibido su pedido. En un plazo máximo de 24h contactaremos con usted para gestionar la reposición del producto.

Para notificarnos que ha recibido algo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros enviándonos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto PRODUCTO EQUIVOCADO y el nº de pedido. Será necesario que nos adjunte fotos de los productos que ha recibido por error. En un plazo máximo de 24h contactaremos con usted para gestionar la reposición del producto.

Envíenos un correo a soporte.web@thebeautycorner.eu con el asunto GARANTÍA. En el correo deberá adjuntarnos la factura correspondiente al producto. En un plazo máximo de 24h contactaremos con usted para gestionar la reposición del producto.

Cuando se produce la cancelación de un pedido que se ha realizado contra reembolso o no se recoge el pedido, el cliente no podrá volver a usar esta forma de pago, pudiendo realizar el pedido bajo las modalidades de PayPal o tarjeta de crédito o Bizum